Conditions d'utilisation du site www.canaries.net

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Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation d'hébergements en ligne qui est fourni sur ces pages et par l'intermédiaire de ce site Internet (le « Service ») appartiennent à, sont gérés et sont fournis par Tourismia SARL (« Canaries.net », « nous », « notre » ou « nos »).
Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions d'utilisation établies ci-dessous.

Les présentes conditions d'utilisation, qui sont susceptibles d'être modifiées de façon ponctuelle, s'appliquent à tous nos services, disponibles directement en ligne, par e-mail ou par téléphone.
En accédant à notre site Internet, en y effectuant des recherches, en l'utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions d'utilisation, en comprendre la portée et les accepter.

1. Étendue de notre service

Par le biais de ce site Internet, nous (Tourismia SARL) fournissons un portail en ligne grâce auquel les hôteliers peuvent proposer leurs hébergements à la réservation, et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation dans ces mêmes hébergements.
En effectuant une réservation par l'intermédiaire de Canaries.net, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec l'hôtelier concerné par votre réservation.
À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d'intermédiaire entre vous et l'hôtelier, en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom.

Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les hôteliers.
Les hôteliers détiennent l'entière responsabilité d'actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichés sur notre site Internet.
Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir, que toutes les informations sont précises, complètes ou exactes, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu'elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d'information.
Chaque hôtelier demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités.
Notre site Internet ne constitue pas, et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d'approbation (de la qualité, du niveau de service ou du classement) de chaque hébergement proposé aux visiteurs.

Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale.
Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d'un robot d'indexation ou de captures de données d'écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d'une activité ou d'un objectif commercial ou concurrentiel.

2. Tarifs

Tous les tarifs affichés sur le site Internet Canaries.net comprennent la TVA du pays de destination et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l'e-mail de confirmation de réservation.

3. Confidentialité des informations

Canaries.net applique une déontologie professionnelle exigeante et s'engage à respecter votre vie privée.
À l'exception de la communication de vos coordonnées personnelles et coordonnées de carte bancaire à l'hôtelier chez lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser cette réservation, et des divulgations d'informations exigées par la loi, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

4. Gratuité

Notre service est gratuit.
À la différence de nombreuses autres sociétés, nous ne facturons pas notre service et nous n'ajoutons aucun supplément (de réservation) au tarif de l'hébergement.
Nous ne prélevons aucun montant sur votre carte bancaire, le règlement de votre séjour devant être effectué directement auprès de l'hôtelier.

5. Carte bancaire

Les coordonnées de votre carte bancaire sont exigées par l'hôtelier afin de garantir votre réservation.
De ce fait, nous envoyons directement ces données à l'hôtelier concerné par votre réservation et nous nous réservons également le droit de vérifier (c'est-à-dire, pré-autoriser) votre carte bancaire.
Afin de protéger et encrypter les données de votre carte bancaire lorsqu'elles transitent par notre site, la technologie standard de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») est employée lors de la prestation de nos services.

Pour certains tarifs et offres spéciales, veuillez noter que l'hôtelier se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de votre carte bancaire ou de prélever un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte lors de la réservation ou de la confirmation de la réservation.
Avant d'effectuer votre réservation, veuillez consulter avec attention la description des hébergements pour prendre connaissance de telles conditions.

6. Annulation

En effectuant une réservation dans un hébergement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d'annulation et de non-présentation de l'hébergement, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit hébergement pouvant s'appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l'hébergement (les conditions générales de vente d'un hébergement peuvent être obtenues auprès de l'hôtelier lui-même).
Les conditions d'annulation et de non-présentation propres à chaque hébergement sont indiquées sur les pages personnelles des hébergements sur notre site Internet ; elles sont également rappelées dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d'annuler ou de modifier la réservation.
Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d'effectuer votre réservation.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez vous reporter à l'e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées.
Veuillez noter que chaque annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d'annulation et de non-présentation des hébergements.
Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d'annulation et de non-présentation avant d'effectuer votre réservation.

7. Correspondance future

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir :
(i) un e-mail que nous pourrons vous envoyer avant votre date d'arrivée à l'hébergement, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir),
et (ii) un e-mail que nous vous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour à l'hébergement, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients.

8. Déni de responsabilité

Conformément aux limites établies dans les présentes conditions d'utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services.
Ces dommages peuvent s'élever jusqu'au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation, qu'il s'agisse d'un événement isolé ou d'une série d'événements liés.
Néanmoins, nous ne pouvons être tenus responsables pour :
(i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ;
(ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) de l'hébergement (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre site Internet ;
(iii) tous services fournis ou produits proposés par l'hébergement ;
(iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre site Internet, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ;
ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) subis ou payés par vous, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement à l'hébergement (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.

9. Divers

Sauf mention contraire, le logiciel nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre site Internet et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) des contenus, informations et matériels de notre site Internet, sont la propriété exclusive de Tourismia SARL, de ses fournisseurs ou de ses prestataires.

Les présentes conditions d'utilisation et la prestation de nos services sont soumises à et régies par la loi luxembourgeoise.
Tout litige résultant des présentes conditions d'utilisation et de nos services doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Luxembourg.

Si l'un des termes de ces conditions d'utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignant, vous demeurez lié par tous les autres termes établis dans ces conditions.
Si tel est le cas, les termes invalides devront être appliqués dans les limites possibles de la loi, et vous acceptez de vous conformer à des termes qui auraient les mêmes effets que les termes invalides, non-exécutoires ou non-contraignants de ces conditions d'utilisation.

10. À propos de Canaries.net

Tous nos services sont fournis par Tourismia SARL, une société privée à responsabilité limitée enregistrée au Luxembourg et dont les bureaux sont situés 19 rue de Bitbourg à Luxembourg.
La société est immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B131450.

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